Politique de remboursement

Le Client bénéficie de 30 jours pour effectuer le retour d’un article à partir de la date de réception de la commande. Le Client peut demander l’échange ou le remboursement du ou des produits retournés sans coûts supplémentaires à l’exception des frais d’expédition de retour.

Pour bénéficier de ce droit de rétractation, le Client doit faire part au Vendeur, de sa demande de retour, par e-mail, à l’adresse info@atelierannoupe.fr. Dès réception de cet e-mail, le Vendeur transmettra au Client un formulaire de rétractation. Ce formulaire devra être rempli par le Client et joint à la facture ainsi qu’aux produits à retourner dans leur emballage d’origine, à l’adresse suivante : 21 rue de l’ancien camp anglais, 76200 Dieppe.

Le Vendeur n’est pas tenu responsable en cas de perte du colis de retour par les services postaux.

Le Vendeur préviendra le Client, par e-mail, dès réception des produits retournés et s’engage à rembourser le Client dans un délai de 10 jours après réception de son retour. Le remboursement sera effectué à l’adresse de facturation enregistrée lors de la commande.

Le Client peut également demander à échanger le ou les produits retournés. Le Vendeur s’engage à renvoyer les produits que le Client a mentionnés dans le formulaire de rétractation sans frais supplémentaires. Si le prix du produit retourné est plus élevé que celui du produit choisi pour l’échange, le Vendeur procédera au remboursement de la différence au Client. Dans le cas contraire, si le prix du produit choisi est plus élevé que le prix du produit retourné, le Client devra effectuer le paiement de la différence avant le renvoi du nouveau produit.

Les produits renvoyés par le Client et qui seront abîmés, tachés ou déjà portés ne seront ni remboursés ni échangés.